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Atención al cliente: info@elcuchillero.com
En El Cuchillero queremos que tu experiencia de compra sea tan afilada como nuestros productos.
Por eso, hemos recopilado las preguntas más comunes que recibimos de nuestros clientes, junto con respuestas claras y útiles. Ya sea que estés buscando el cuchillo perfecto, tengas dudas sobre envíos o necesites ayuda con tu pedido, aquí encontrarás toda la información que necesitas.
Si no encuentras lo que buscas, no dudes en escribirnos a info@elcuchillero.com o por WhatsApp al 640 73 41 95 (lunes a viernes de 10:00 a 14:00).
Ofrecemos una amplia gama de cuchillos, navajas, espadas, tijeras y herramientas de corte. También contamos con productos de colección y accesorios para profesionales y aficionados.
El envío es gratuito para pedidos superiores a 75 €. Esta promoción se aplica automáticamente al finalizar la compra.
Sí, el pago es 100 % seguro. Utilizamos plataformas de pago confiables y protegidas para garantizar la seguridad de tus datos.
Sí, puedes consultar nuestra política de envíos y devoluciones en la sección correspondiente. Nos comprometemos con la garantía de satisfacción.
Sí, contamos con un servicio profesional de afilado para cuchillos y herramientas de corte. Puedes ver más detalles en la sección “Servicio de afilado”.
Sí, disponemos de estuches de regalo y productos destacados ideales para regalar, como navajas Victorinox y cuchillos de colección.
El tiempo de entrega depende del destino, pero normalmente los pedidos se procesan en 24–48 horas y se entregan en pocos días hábiles.
Puedes escribirnos a info@elcuchillero.com o enviarnos un mensaje por WhatsApp al 640 73 41 95 (lunes a viernes de 10:00 a 14:00).
Sí, al finalizar tu pedido puedes solicitar la factura incluyendo tus datos fiscales en el formulario de compra.
Trabajamos con marcas reconocidas como Muela, Cudeman, Victorinox, JJ Martínez, Aitor, Joker y muchas más. Cada producto indica claramente su fabricante.
Disponemos de cuchillos en acero inoxidable, acero al carbono, damasco, y otros materiales de alta calidad. La ficha de cada producto incluye detalles técnicos sobre el tipo de hoja y mango.
Depende del uso: para cocina, recomendamos cuchillos chef o forjados; para caza o bushcraft, los modelos outdoor o de monte; y para colección, piezas limitadas o artesanales. Si tienes dudas, ¡contáctanos y te asesoramos!
Es recomendable limpiarlos a mano, secarlos bien y guardarlos en un lugar seguro. Evita el lavavajillas y usa piedras o afiladores adecuados para mantener el filo.
Actualmente no ofrecemos grabado personalizado, pero algunos modelos de colección incluyen grabados de fábrica. Puedes consultarnos si buscas algo especial.
Si tu pedido llega con algún desperfecto, contáctanos de inmediato. Gestionaremos la devolución o reemplazo sin coste adicional.
Sí, ofrecemos facturación para empresas y profesionales. Solo tienes que incluir tus datos fiscales al realizar el pedido.
Sí, contamos con cuchillos chef, tijeras de cocina, mechadores, y conjuntos profesionales como los de Victorinox. Ideales para cocineros, carniceros y hostelería.
Sí, puedes escribirnos al 640 73 41 95 para consultas, recomendaciones o ayuda con tu pedido. El horario de atención es de lunes a viernes de 10:00 a 14:00.